Teslimat ve İade Şartları

1. Kargo ve Teslimat Süreci

NEXOVA üzerinden verilen siparişleriniz anlaşmalı kargo firmalarımız ile sevk edilir. Hafta içi saat 16:00'ya kadar onaylanan siparişler aynı gün kargoya teslim edilmektedir. Belirlenen tutarın üzerindeki tüm siparişlerde kargo ücreti tarafımızca karşılanmaktadır.

2. Sipariş İptali

Siparişiniz kargoya verilmeden önce çağrı merkezimizi arayarak veya iletişim sayfamızdaki e-posta adresine yazarak ücretsiz iptal talebinde bulunabilirsiniz. Kart ile yapılan ödemelerde iade tutarı, bankanızın işlem süresine bağlı olarak 2-7 iş günü içinde kartınıza yansır.

3. 14 Gün Cayma Hakkı ve İade Koşulları

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme veya değiştirme hakkına sahipsiniz.

• Ürünün montajının yapılmamış, denenmemiş ve hasar görmemiş olması gerekir.
• Orijinal üretici kutusu, garanti belgesi ve faturası eksiksiz gönderilmelidir.
• İade, anlaşmalı kargo kodumuz ile gönderildiğinde kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

4. Hasarlı Kargo ve Tutanak

Teslimat sırasında pakette ezilme, ıslanma veya yırtık tespit ederseniz kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" hazırlatmalı ve paketi teslim almamalısınız. Bu durumda yeni ürün derhal adresinize yeniden sevk edilir.

5. Garanti Kapsamı Dışındaki Durumlar

Hatalı montaj, aracın teknik özelliklerine uygun olmayan kullanım, darbe ve doğal aşınma sonucu oluşan arızalar üretici garantisi kapsamı dışındadır.